
山東云中客電子商務(wù)有限公司
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時(shí)間: 2022-02-26
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5月7日晚間,阿里集團(tuán)宣布,基于阿里集團(tuán)累積16年的人才培養(yǎng)和傳承機(jī)制,一批更年輕的領(lǐng)導(dǎo)者將帶領(lǐng)阿里集團(tuán)進(jìn)入下一個(gè)階段——張勇將接任阿里集團(tuán)首席執(zhí)行官(CEO),與此同時(shí)阿里一線業(yè)務(wù)總裁將均由70后擔(dān)綱。原CEO陸兆禧將出任阿里巴巴董事局副主席。
逍遙子是誰,他是阿里首席運(yùn)營(yíng)官COO,回頭來看,1969年出生的陸兆禧,成了權(quán)利的過度人物。過去的兩年,早為“少帥”逍遙子做好鋪墊。
逍遙子,先后在安達(dá)信、普華永道兩大會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作;2005年加盟網(wǎng)游公司盛大,歷任財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁兼CFO;2007年8月辭去盛大CFO一職,同年加入淘寶網(wǎng)。
2014年3月張勇掛帥阿里巴巴無線業(yè)務(wù),出任阿里巴巴COO ??梢?,七年來,財(cái)務(wù)出身的逍遙子在阿里走得還是順風(fēng)順?biāo)?。逍遙子在阿里巴巴的戰(zhàn)功,最為顯赫的就是,他是中國(guó)目前最大的電商購(gòu)物狂歡節(jié)”雙十一”的締造者。
作為雙十一的締造者和總指揮,他的六年雙十一,最難作的決定、最艱難的時(shí)刻是什么?最開心、最感動(dòng)的又是什么?
聽聽張勇自己怎么說。
2009年我們作“雙十一”純屬巧合,當(dāng)時(shí)是淘寶商城誕生的第二年,很多消費(fèi)者不知道這個(gè)品牌,我們想通過一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)事件,讓消費(fèi)者記住“淘寶商城”。
當(dāng)時(shí),我和管市場(chǎng)部的明梅幾個(gè)人在我辦公室聊天,說我們應(yīng)該搞一個(gè)活動(dòng),有點(diǎn)像美國(guó)的感恩節(jié)的大促銷。
他們就開始做調(diào)研,結(jié)果是:從季節(jié)性銷售來看,11月份是一個(gè)比較理想的時(shí)間。但是合適的節(jié)日時(shí)間點(diǎn)就不太好找,數(shù)來數(shù)去,說,“11月還一個(gè)光棍節(jié)?!?/span>
那是我第一次聽到“光棍節(jié)”的說法,11月11日,4個(gè)1,我個(gè)人比較喜歡“1”這個(gè)數(shù),因?yàn)槲业纳帐?/span>3個(gè)1,我看到4個(gè)“1”,比我還1一點(diǎn),我覺得挺好,就用這一天吧。
“那一天光棍們都沒事干,就忽悠他們到網(wǎng)上買點(diǎn)東西……”我們當(dāng)時(shí)開玩笑說,但自己也沒有想能作那么長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第一年參加雙十一的商家很少,但是活動(dòng)來臨前,我還是特地關(guān)照了大家,要關(guān)注客戶的存貨夠不夠賣,因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者熱情起來了之后,貨是核心。
真正“雙十一”那天,我其實(shí)不在杭州,而是飛去了北京出差。因?yàn)槲覀円矝]想到這個(gè)活動(dòng)會(huì)那么火爆。那天北京下雪,但是早晨我的飛機(jī)很幸運(yùn)地降落在北京的時(shí)候,同事電話?cǎi)R上就打進(jìn)來,告訴我銷售非?;鸨D翘毂本┦菨M天大雪,晚上吃著火鍋,我跟同事們還在競(jìng)猜,看最終數(shù)字能到多少?!酝觑垼揖突氐骄频赀b控指揮了,但每個(gè)人都沒有猜到5200萬那個(gè)數(shù)字。那天很多商家準(zhǔn)備的貨根本不夠,小二緊急就跟商家溝通調(diào)貨,把線下門店的貨、經(jīng)銷商的貨臨時(shí)拉到網(wǎng)上。
我還記得很清楚,廣東的一個(gè)商家“以純”,是由董事長(zhǎng)批條子,把線下的貨臨時(shí)批給線上,事實(shí)證明,這六年走來,如果沒有我們商家、合作伙伴的支持與投入,雙十一不可能有今天的規(guī)模。整個(gè)“雙十一”不是屬于阿里巴巴,而屬于我們所有的商家,屬于所有的合作伙伴。阿里巴巴只是在中間做了一個(gè)發(fā)起者,而這樣一個(gè)日子,正體現(xiàn)了整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的一種完美的合作。
讓雙十一變成全球消費(fèi)者的節(jié)日2010年,大概夏天到秋天以后,我們想11月11日快到了,我們是不是應(yīng)該再搞一次,當(dāng)時(shí)也沒想到會(huì)這么一直搞下去,與上一年不同,這年是商家準(zhǔn)備了貨,但基礎(chǔ)設(shè)施沒有準(zhǔn)備好。當(dāng)時(shí)發(fā)生了非常著名的把打印機(jī)打爆的事件,所以后來我們?cè)谏碳夜ヂ灾校继嵝汛蠹铱紤]基礎(chǔ)設(shè)備,必須用高速打印機(jī),而不能用噴墨打印機(jī)?!髞黼p十一火爆到商家連打印機(jī)都要準(zhǔn)備“候補(bǔ)“。很多企業(yè)都會(huì)把財(cái)務(wù)、行政部門員工臨時(shí)抽調(diào)到電商部門,包括一線工人都會(huì)到倉(cāng)庫幫忙,都是這么多年來大家慢慢摸索出來的一些經(jīng)驗(yàn)。
2011年,還發(fā)生過午夜驚魂,就是“雙十一”開場(chǎng)以后,突然發(fā)現(xiàn)整個(gè)商家后臺(tái)配置的衣服顏色尺碼全部亂掉,當(dāng)時(shí)大家甚至做了最壞的打算。好在“午夜驚魂“盡管聽上去很兇險(xiǎn),但是還留給了我們時(shí)間去處理這個(gè)問題,最壞的打算沒有變成現(xiàn)實(shí),但是不等于你不需要各種預(yù)案。
所以從那時(shí)起,我們每一年雙十一無論從技術(shù)、業(yè)務(wù)、安全各個(gè)角度都會(huì)有很多的預(yù)案,把各種情況都想到,不再臨時(shí)抱佛腳。在這六年雙十一的過程中,我們很多的小二成長(zhǎng)得非常快,雙十一的成功背后,其實(shí)是大家做了絕大多數(shù)的工作,在這里面我們可以看到成長(zhǎng)的歡樂,跟“雙十一”本身帶來的歡樂是一樣的。
有好幾年是雙十一之前我都是在外面出差,但是很有趣的是,雖然大戰(zhàn)前夕在外奔波,但在回來的路上,你就會(huì)非常迫不及待地想回來跟戰(zhàn)友們?cè)谝黄?,而且這種想法特別強(qiáng)烈:希望看到自己的戰(zhàn)友。
所謂戰(zhàn)友,其實(shí)就是通過共同的戰(zhàn)斗形成的友誼,“雙十一”是一個(gè)非常好的提升組織凝聚力的機(jī)會(huì)。
我還記得在去年的雙十一,慶祝儀式結(jié)束,也到了1點(diǎn)以后,核心團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)餓得不行,也已經(jīng)累得不行了,大家說,”去搞點(diǎn)吃的,去搞點(diǎn)酒來?!蔽覀兙徒伊孙灨苫ㄉ?,旺旺雪餅、火腿腸什么的,不知誰還有一瓶紅酒,大家說歇一會(huì)兒,在我的辦公室里聊聊天,感覺是特別開心的一個(gè)時(shí)刻。
每年“雙十一”我們都需要去創(chuàng)新,我們想通過搭一個(gè)場(chǎng),讓所有的參與“雙十一”的商家、合作伙伴一起來參與創(chuàng)新,共同給消費(fèi)者一些不一樣的“雙十一”。
2014年也同樣不例外:今年雙十一我們主要是圍繞三個(gè)方面來努力:首先,今年是全球化“雙十一”的開始,馬總也在阿里巴巴上市后,明確提出了我們的三大戰(zhàn)略,全球化、農(nóng)村和大數(shù)據(jù)云計(jì)算。全球化在整個(gè)集團(tuán)發(fā)展當(dāng)中,未來會(huì)扮演非常重要的角色。
我們把2014年的雙十一定義為全球化“雙十一”的元年,就像六年前我們開始這個(gè)活動(dòng)一樣,這也是一個(gè)開始和探索:讓更多的中國(guó)消費(fèi)者能夠通過“雙十一”這個(gè)節(jié)日,享受到來自全球的好的產(chǎn)品,而且讓世界各地的消費(fèi)者、商家都能夠參與到這個(gè)節(jié)日,讓雙十一變成全球消費(fèi)者的節(jié)日。